В маркетинге есть понятие «боли клиента». Вкратце суть в следующем: чтобы успешно продавать товар, необходимо выяснить, что тревожит потребителя (то есть что у него «болит»), и предложить решение. Принцип тот же, как в аптечных препаратах. Иногда товар может решить даже скрытые «боли».